Raziskava meri stopnjo zadovoljstva in namene podaljšanja certifikata in licence ter identificira področja za izboljšave.
V zadnji izdaji raziskave je sodelovalo 8.975 FSC imetnikov certifikatov o upravljanju gozdov (FM) in verige sledljivosti (CoC) ter 323 imetnikov promocijskih licenc (PLH), kar je najvišja stopnja udeležbe od začetka raziskave. Ključne ugotovitve vključujejo:
-
Povečana stopnja zadovoljstva
Splošno zadovoljstvo je višje kot v prejšnjih letih, delež "zelo zadovoljnih" anketirancev pa se je več kot podvojil. Več kot 75 odstotkov imetnikov certifikatov o upravljanju gozdov in verige sledljivosti ter 70 odstotkov imetnikov promocijskih licenc je "zadovoljnih" ali "zelo zadovoljnih" s FSC.
Poleg tega se je odstotek ''zelo zadovoljnih'' leta 2022 izrazito povečal, z 18 na 47 odstotkov za FM, z 22 na 52 odstotkov za CoC in z 18 na 38 odstotkov za PLH.
-
Glavne koristi
Za imetnike certifikata o upravljanju z gozdovi je glavna prednost certifikata FSC njegova vloga pri zaščiti gozdnih ekosistemov (49 odstotkov), medtem ko je za imetnike certifikata CoC preprečevanje krčenja in propadanja gozdov (46 odstotkov). . Za skoraj 90 odstotkov imetnikov promocijskih licenc je glavna zaznana prednost FSC izgradnja podobe blagovne znamke in zavezanost trajnosti.
Več kot 60 odstotkov imetnikov certifikatov in promocijskih licenc meni, da se bo pomen FSC certificiranja in promocijskih licenc v naslednjih dveh letih povečal.
-
Visoka stopnja podaljšanja certifikatov
Regarding their intent to renew, 85 per cent of FM and CoC Certificate Holders and 78 per cent of FSC Promotional Licence Holders plan to renew their certification. In addition, the Net Promoter Score, which measures how willing respondents are to recommend an organization, was positive for all surveyed groups.
Glede njihove namere za obnovitev oziroma podajšanje certifikatov in licenc, namerava 85 odstotkov imetnikov certifikatov FM in CoC ter 78 odstotkov imetnikov promocijskih licenc FSC obnoviti svoj certifikat. Poleg tega je bil rezultat metrike zadovoljstva NPS (Net Promoter Score), ki meri, kako pripravljeni so anketiranci priporočiti organizacijo, pozitiven za vse anketirane skupine.
-
Možnosti za izboljšave
Priložnosti za izboljšave, ki so jih identificirali imetniki certifikatov, vključujejo ozaveščanje o vrednosti trajnostnega upravljanja z gozdovi in zmanjšanje stroškov certificiranja. Imetniki promocijskih licenc vidijo priložnosti za izboljšanje promocije pomena trajnostnega upravljanja z gozdovi in ozaveščanja o poslanstvu in dejavnostih FSC.
V FSC cenimo prejete povratne informacije, s pomočjo katerih bomo organizacijo še izboljšali.
S klikom na spodnji gumb lahko dostopate do celotnega poročila FSC Global Client Survey 2022.